Diretor(a) de Operações

Atribuições:

Responsável por liderar a estratégia e execução das operações corporativas, garantindo a eficiência, a escalabilidade e a sustentabilidade dos negócios. Atua como elo entre a visão estratégica do CEO e a execução tática das áreas operacionais, assegurando o alcance de resultados financeiros, operacionais e de experiência do cliente. Conduz a transformação digital, otimiza processos, fomenta a inovação e garante a excelência operacional em todas as unidades e frentes de negócio.

Descrição Detalhada:

• Traduzir a estratégia corporativa em planos operacionais claros, com metas, indicadores e prazos definidos.
• Liderar a execução dos planos de crescimento e de expansão da rede de franquias e unidades operacionais.
• Garantir a eficiência operacional por meio da padronização de processos, automação e uso de dados.
• Implementar e monitorar OKRs e KPIs de performance operacional, financeira e de satisfação do cliente.
• Liderar a transformação digital, implementando tecnologias que melhorem a produtividade e a experiência dos
• stakeholders.
• Gerir projetos estratégicos de inovação, assegurando ganhos de competitividade e escalabilidade.
• Atuar em conjunto com as áreas Comercial, Financeira, Tecnologia e Pessoas, garantindo a integração das operações.
• Promover cultura de melhoria contínua, colaboração e foco em resultados, fortalecendo o engajamento das equipes.
• Conduzir negociações e parcerias estratégicas com fornecedores e instituições parceiras.
• Assegurar o cumprimento de normas legais, políticas internas e diretrizes de qualidade, ética e segurança da informação.
• Apoiar o desenvolvimento e crescimento dos líderes operacionais e de suas equipes.
• Desempenhar todas as atividades enquanto filiado do Cartão de TODOS, gerando cashback e utilizando serviços e produtos
• do ecossistema.
• Garantir que o DNA cultura esteja em curso, sendo certo que toda experiência do filiado está fluída e que o Cartão de TODOS de fato esteja cumprindo com o seu objetivo.