Analista de Implantação SR - Empresa OnHUB

Esta oportunidade é para atuação em uma empresa parceira do AmorSaúde. Nosso time de Recrutamento & Seleção está oferecendo suporte na divulgação da vaga e na triagem inicial dos currículos. As demais etapas do processo seletivo e a efetivação da contratação serão conduzidas diretamente pela empresa parceira.

Descrição Sumária

Atuar na implantação do OnHUB nas clínicas piloto e futuros clientes, garantindo uma entrada em operação estruturada, dentro do prazo, com qualidade técnica e excelente experiência para a clínica. Será responsável por conduzir o onboarding, coordenar parceiros e áreas internas e assegurar a transição eficiente para Customer Success e operação recorrente do OnHUB.

Descrição Detalhada

• Conduzir o processo de implantação do OnHUB de ponta a ponta, desde a assinatura do contrato até o go-live nas clínicas;
• Planejar e executar o cronograma de implantação, considerando infraestrutura, tecnologia, conteúdo e comunicação;
• Realizar reuniões de kickoff e alinhamento com clínicas piloto e parceiros;
• Coordenar atividades com plataforma de software, TI do PDV, Marketing, Comercial, CS e parceiros externos;
• Garantir a correta parametrização da plataforma OnHUB (Wi-Fi, senhas, telas, conteúdo e integrações);
• Apoiar e conduzir treinamentos iniciais dos clientes durante a fase de implantação;
• Validar requisitos técnicos, operacionais e de comunicação antes da entrada em produção;
• Elaborar, revisar e manter checklists de implantação, playbooks e fluxos operacionais do OnHUB;
• Monitorar riscos e atuar de forma preventiva para evitar atrasos ou falhas na implantação;
• Reportar status do projeto por meio de relatórios e indicadores de implantação;
• Garantir a transição estruturada da clínica para o time de Customer Success após o go-live;
• Contribuir ativamente para a melhoria contínua dos processos de implantação do OnHUB, especialmente após o piloto.

Desafios

• Experiência sólida em implantação de produtos, projetos ou soluções digitais;
• Vivência com projetos de tecnologia, plataformas digitais ou sistemas;
• Experiência em gestão de múltiplos stakeholders (clientes, fornecedores e times internos);
• Conhecimento em gestão de projetos (tradicional e/ou ágil);
• Facilidade para lidar com processos, tecnologia e operação simultaneamente;
• Experiência com documentação, cronogramas e status reports.

Conhecimentos Técnicos (gerais e específicos):

• Gestão de projetos (escopo, prazo, riscos e entregas);
• Implantação e rollout de soluções digitais;
• Processos de onboarding de clientes;
• Integrações entre sistemas e plataformas (nível funcional);
• Leitura e interpretação de contratos, SLAs e escopos de projeto;
• Noções de UX, jornada do cliente e experiência do usuário;
• Análise de indicadores operacionais e de implantação;

Habilidades:

• Planejamento e organização de múltiplos projetos simultâneos;
• Comunicação clara e estruturada com diferentes públicos;
• Capacidade de negociação e alinhamento de expectativas;
• Pensamento analítico e foco em solução de problemas;
• Autonomia e senso de dono;
• Visão sistêmica e orientação a processos;
• Adaptabilidade a ambientes em construção e projetos piloto.