Gerente de Operações e Performance (Consultoria e Performance de Clínicas)
Responsável pelo planejamento, organização, gerenciamento e controle do modelo de atuação de Consultoria & Performance para clínicas médico odontológicas, garantindo resultados mensais por meio da evolução consistente dos indicadores-chave de performance e da gestão do funil de performance (capacidade de agenda, ocupação, comparecimento/no-show, conversão em procedimentos/exames, ticket médio, faturamento). Lidera equipe composta por Coordenador, Supervisor, Especialista e Consultores, assegurando priorização por potencial, padronização de métodos e playbooks, disciplina de execução e governança de resultados junto às clínicas e às Regionais.
Descrição Detalhada:
1) Gestão de resultados e performance
- Gerir desempenho das clínicas com foco em metas mensais
- Estruturar e acompanhar funil de performance por clínica e regional
- Atuar sobre indicadores-chave: faturamento, ticket médio, conversão, no-show e produtividade
- Garantir diagnósticos conectados a planos de ação com prazos e responsáveis
2) Priorização e escala
- Definir critérios de priorização de clínicas (potencial, risco, maturidade)
- Estruturar segmentação por cluster e fases (ramp-up, estabilização, performance)
- Padronizar playbooks e alavancas de melhoria (conversão, agenda, produtividade, faturamento)
3) Governança e execução:
- Conduzir rituais de acompanhamento (semanal/mensal) com foco em resultado
- Garantir acompanhamento de planos de ação e rápida resolução de impedimentos
- Estabelecer padrões e rotinas para previsibilidade e consistência.
4 )Dados e automação:
- Liderar backlog de automação junto a BI e Tecnologia
- Garantir qualidade e governança de dados (indicadores, métricas e reports)
- Desenvolver dashboards e análises orientadas à tomada de decisão
5) Gestão de equipes:
- Liderar Coordenador, Supervisor, Dados e Consultores
- Desdobrar metas, acompanhar performance e desenvolver o time
- Garantir evolução técnica (indicadores, funil) e comportamental (execução, influência)
6) Relacionamento e integração:
- Atuar junto às clínicas e regionais garantindo alinhamento e execução
- Interface com áreas internas (Rede, Expansão, Marketing, BI, Tecnologia) para destravar resultados
7) Orçamento e compliance:
- Acompanhar orçamento da área e garantir eficiência de investimento
- Assegurar cumprimento de políticas internas e LGPD
Desafios:
- Garantir ganhos consistentes de resultado nas clínicas, com atuação orientada a indicadores e funil, evitando dispersão em iniciativas sem impacto mensurável.
- Escalar cobertura com profundidade seletiva, mantendo padrão técnico e disciplina de execução.
- Reduzir materialmente o esforço manual do time com automação e governança de dados, elevando produtividade e tempo de atuação junto às clínicas.
- Aumentar aderência e execução dos planos nas clínicas, enfrentando variações de maturidade e resistências, assegurando contramedidas e entrega de resultado.
Requisitos
Estudos
Competências
Outros
Valorizado
Experiência profissional
Benefícios
Sobre AmorSaúde Brasil
Com mais de 500 unidades espalhadas pelo Brasil, o AmorSaúde é hoje a maior franqueadora de clínicas populares do país, levando atendimento médico e odontológico rápido, humanizado e acessível para milhares de pessoas todos os dias.
E seguimos crescendo. Além da nossa atuação no Brasil, também somos responsáveis pela gestão das clínicas IPS de Todos na Colômbia, Chile e México, fortalecendo nossa presença internacional e ampliando nosso propósito de cuidar com amor da saúde de todos.
Porque quando a gente fala de amor, não é só um nome.
É uma cultura.
É a forma como acolhemos.
Como cuidamos.
Como respeitamos pessoas, histórias e diferenças.
Isso é o que chamamos de SOMOS AMOR.
Uma construção coletiva, feita diariamente por pessoas que acreditam que cuidar também é incluir, ouvir, desenvolver e crescer junto. Afinal, aqui, todos fazem parte.
Cada colaborador tem voz.
Cada talento tem espaço.
Cada pessoa contribui para transformar a experiência de quem cuida e de quem é cuidado.
Buscamos profissionais que vivam nossos valores todos os dias: AMOR, CUIDADO, TRANSPARÊNCIA, INOVAÇÃO, RESPONSABILIDADE SOCIAL, QUALIDADE, ACESSIBILIDADE e, acima de tudo, PESSOAS.
Se você acredita nesse propósito e quer crescer junto com a gente, venha fazer parte dessa construção.
